DI3 서비스 이용료 환불 및 정기결제 취소 약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 로브(이하 "회사")가 제공하는 중고차 매장 전용 홈페이지 구독 서비스 "DI3"(이하 "서비스")의 이용요금 결제, 정기결제 해지 및 환불에 관한 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "구독료"란 서비스 이용의 대가로 매월 정기적으로 청구되는 금액(월 400,000원, 이하 "월 이용료")을 말합니다.
• "결제수단"이란 회원이 등록한 신용카드 등, 키움페이(키움페이먼트) AUTOKEY 방식으로 등록된 자동결제 수단을 말합니다.
• "결제일"이란 최초 결제수단 등록일을 기준으로 매월 도래하는 정기결제 예정일을 말합니다.
• "해지"란 회원이 서비스의 정기결제 및 이용을 종료하는 의사표시를 말합니다.
• "환불"이란 이미 청구·수납된 금액의 전부 또는 일부를 회원에게 반환하는 것을 말합니다.

제3조 (요금 및 결제 방식)

• 서비스는 별도의 초기 제작비·셋업비 없이 월 400,000원 단일 요금제로 제공되며, 최소 이용 기간(약정)은 없습니다.
• 결제수단 등록이 완료되면 등록 시점에 최초 1회 결제가 이루어지며, 이후 매월 동일한 결제일에 자동으로 청구됩니다.
• 결제는 키움페이 정기결제(빌링키, AUTOKEY) 방식으로 처리되며, 회사는 카드 원본 정보를 보관하지 않습니다.
• 결제일이 도래하는 달에 해당 일자가 존재하지 않는 경우(예: 결제일 31일, 해당 월이 30일까지인 경우), 그 달의 마지막 영업일 기준으로 결제됩니다.

제4조 (결제 실패 시 처리)

• 정기결제가 실패하는 경우, 회사는 이중 청구 방지를 위해 동일 결제 주기 내 자동 재시도를 하지 않습니다.
• 결제 실패 내역은 회원의 결제 내역 화면에 실패 사유와 함께 기록되며, 회사 담당자가 확인 후 아래 중 하나로 처리합니다.
  • 회원에게 결제수단 재등록 또는 수동 결제를 안내
  • 일정 기간(유예기간) 내 결제 미완료 시 서비스 이용 제한 또는 구독 일시 정지
• 결제 실패로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 별도 책임을 지지 않으며, 회원은 유예기간 내 결제수단을 갱신하여 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제5조 (해지)

• 회원은 언제든지 다음의 방법으로 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 고객센터 전화: 031-880-7021 / 이메일: support@di3.kr
• 해지가 접수되면, 해지 접수 시점 이후 도래하는 결제일부터 정기결제가 중단됩니다. 단, 해지 접수 시점에 이미 청구·수납된 당월 이용료에 대해서는 제6조에 따릅니다.
• 이미 결제가 완료된 이용 기간 동안에는 서비스가 정상적으로 제공되며, 해지 신청만으로 즉시 서비스 이용이 중단되지 않습니다. 회원이 즉시 이용 중단을 원하는 경우 별도로 요청할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 해지 의사가 확인된 즉시 처리하며, 별도의 해지 수수료나 위약금은 없습니다. (최소 약정 기간 없음)

제6조 (환불)

1. 원칙

서비스는 월 단위 정액제 정기구독 상품으로, 결제 완료 후 해당 결제 주기(1개월) 동안 서비스가 지속적으로 제공되는 특성상, 이미 이용이 개시된 당월 이용료는 원칙적으로 환불하지 않습니다. 해지 시 잔여 이용일수에 대한 일할 계산 환불은 제공하지 않으며, 해지의 효력은 다음 결제일부터 발생합니다(제5조 제2항).

2. 예외적으로 환불이 가능한 경우

다음에 해당하는 경우, 회사는 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불합니다.

사유	환불 범위	비고
① 회사의 귀책사유로 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우(사이트 미구축 등)	전액 환불
② 이중 결제·착오 결제 등 결제 오류	초과·착오 청구분 전액 환불
③ 최초 결제(카드 등록 시 첫 결제) 후 7일 이내이며 서비스(사이트·매물 등록)를 실질적으로 이용하지 않은 경우	전액 환불	청약철회 성격
④ 회사 측 사정으로 서비스 제공이 불가능해진 경우(서비스 종료 등)	미제공 기간분 일할 환불
⑤ 천재지변 등 불가항력으로 30일 이상 서비스 이용이 불가능한 경우	미이용 기간분 일할 환불

3. 환불 신청 방법 및 처리 절차

• 환불 신청은 고객센터(031-880-7021) 또는 이메일(support@di3.kr)로 접수합니다.
• 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 심사하여 회원에게 통지합니다.
• 환불이 승인되면, 키움페이 결제취소(통합 취소 API)를 통해 원 결제수단(등록 카드)으로 환불되며, 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
• 이미 해지·탈퇴된 회원의 결제수단 정보가 삭제된 경우, 별도 계좌 환불 등 대체 방법으로 처리할 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 환불이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

• 최초 결제 후 7일이 경과하였고 서비스(사이트 오픈, 매물 등록 등)를 이미 실질적으로 이용한 경우
• 회원의 귀책사유(약관 위반, 정보 허위 기재 등)로 서비스 이용이 제한된 경우
• 이미 환불 처리가 완료된 결제 건에 대한 중복 신청

제7조 (부정 이용 방지)

회사는 결제 취소·환불 남용을 방지하기 위해 회원별 환불 이력을 관리하며, 반복적인 결제-환불을 통한 서비스 무상 이용이 확인되는 경우 향후 서비스 이용 및 재가입을 제한할 수 있습니다.

제8조 (문의처)

상호	주식회사 로브
고객센터	031-880-7021
이메일	support@di3.kr
주소	경기도 안양시 동안구 엘에스로116번길 25-32, 818호

제9조 (약관의 변경)

• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사는 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 개정 사유, 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 통지합니다.
• 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 해지를 신청할 수 있으며, 시행일까지 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.